在西安予輝實驗儀器購買雙層玻璃反應釜,旋轉蒸發器,低溫冷卻循環泵等產品可以享受的具體服務介紹:
質量保證:
保證所售貨物為符合合同規定并廠檢合格的全新產品,質量性能、技術指標和配置符合合同和制造商技術文件規定。
安裝調試:
到貨后,由我公司或我公司代理商負責儀器的安裝調試。
驗 收:
安裝調試后,由客戶驗收確認貨物為符合合同規定的全新產品,質量性能、技術指標和隨機配置符合合同和制造商技術文件規定,并確認接受全套技術文件后,在安裝驗收報告上簽字確認驗收合格。
培 訓:
設備安裝調試的同時,我公司的售后服務工程師負責對用戶進行現場技術培訓,直到用戶能熟練操作為止。客戶在儀器使用過程中,可隨時向我公司售后服務人員咨詢有關技術問題,根據情況由我公司安排現場或遠程指導。
售后服務:
自驗收之日起,提供一年的質量保修(玻璃部分除外),保修期內所有維修費用及零配件費用全免(人為因素造成的儀器故障收取零配件成本價);保修期之后,設備終身負責維修,根據實際維修費用適當收費。
服務承諾:
接到客戶書面報修后,24小時內做出響應;并根據客戶所在地遠近,在商定時間內到達現場進行解決。